Garis besar daftar praktik terbaik untuk menerapkan sistem PIM

6 Praktik Terbaik Manajemen Informasi Produk

Dengan begitu banyak titik kontak pelanggan yang berbeda muncul, tim penjualan dan pemasaran dapat dengan mudah mengirim pesan yang beragam kepada pelanggan, yang dapat berdampak negatif pada penjualan.

Namun, organisasi dapat menggunakan sistem Manajemen Informasi Produk (PIM) untuk meningkatkan koherensi, kesederhanaan, dan efektivitas upaya penjualan dan pemasaran mereka. Sistem PIM mengatur dan mengelola siklus hidup data produk, seperti spesifikasi teknis, aset media, metrik, umpan balik pelanggan, dan data katalog digital. Agar berhasil menerapkan sistem PIM, pemimpin e-niaga memerlukan dukungan administratif, persyaratan informasi khusus, dan harus bekerja bersama tim penjualan dan pemasaran.

Praktik terbaik berikut dapat membantu organisasi e-niaga berhasil menerapkan sistem PIM.

1. Dapatkan dukungan tim manajemen

Pertama, advokat PIM membutuhkan dukungan dari tim manajemen organisasi mereka. Jika manajer terlibat dalam proses implementasi PIM sejak awal, mereka dapat memastikan bahwa proyek transformasi digital selaras dengan tujuan bisnis.

2. Tentukan kebutuhan informasi

Pemimpin e-commerce harus bekerja dengan satu atau dua departemen penjualan dan pemasaran dan terlibat dengan tim mereka untuk menentukan persyaratan informasi produk. Untuk menentukan persyaratan tersebut, mereka harus mempertimbangkan pertanyaan-pertanyaan berikut:

  • Apakah produk memiliki banyak spesifikasi yang kompleks?
  • Apakah mereka memiliki banyak variabel?
  • Umpan balik apa dari pelanggan yang puas atau ulasan produk yang dapat membantu platform menonjol?

Pemimpin e-commerce harus mengumpulkan semua data produk yang relevan, seperti spesifikasi teknis, aset media digital, metrik penggunaan, sertifikasi, dan data katalog digital, untuk disimpan dalam sistem PIM.

3. Buat rencana implementasi

Implementasi sistem PIM yang berhasil menggunakan konten penjualan dan pemasaran untuk menarik pelanggan ke situs e-niaga mereka. Pemimpin e-commerce harus menyatukan profesional penjualan, pemasaran, dan TI internal dengan mitra implementasi produk eksternal untuk menentukan langkah-langkah yang diperlukan untuk membangun sistem PIM dan memastikan bahwa sistem tersebut memenuhi persyaratan organisasi.

Jelajahi enam praktik terbaik untuk menerapkan sistem manajemen informasi pribadi.

4. Pilih program yang sesuai

Pemimpin e-commerce dapat menemukan lusinan sistem PIM di pasar, masing-masing dengan kekuatan dan kelemahannya sendiri. Beberapa sistem memprioritaskan fitur berbagi data, yang secara otomatis berbagi informasi produk dengan aplikasi eksternal. Sistem lain memungkinkan organisasi untuk membuat perbandingan produk yang kompleks di situs web perusahaan.

Setelah pemimpin e-commerce menentukan kebutuhan informasi mereka, mereka harus membandingkan pilihan produk untuk melihat sistem mana yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka. Selain itu, pemimpin e-commerce harus mempertimbangkan model bisnis penjual, kelayakan, dan harga sebelum mereka memilih sistem.

5. Meningkatkan partisipasi karyawan

Agar PIM efektif, PIM harus diadopsi oleh tim penjualan dan pemasaran. Jika tim ini tidak berinteraksi dengan sistem, para pemimpin bisnis dapat mengharapkan komunikasi yang terfragmentasi di seluruh saluran penjualan dan platform e-niaga.

Di awal proyek, para pemimpin e-commerce harus mengumpulkan umpan balik dari pengguna awal, yang dapat memberi tahu para pemimpin apa yang diinginkan rekan mereka dalam sistem PIM mereka. Kemudian, tim dapat memasukkan sebanyak itu ke dalam sistem sesuai anggaran dan jadwal mereka.

Selain itu, pemimpin e-commerce dapat merencanakan pelatihan dan insentif seputar peluncuran sistem PIM, dan menggunakan aplikasi insentif untuk mendukung adopsi sistem. Para pemimpin bisnis harus mempertimbangkan untuk mengadopsi sistem seolah-olah itu adalah produk lain yang dijual organisasi mereka, sehingga mereka dapat memasarkan sistem PIM secara efektif kepada tim penjualan dan pemasaran.

6. Gunakan umpan balik untuk meningkatkan sistem

Tidak ada sistem teknis yang bisa tetap statis. Agar sistem PIM berfungsi sebagai satu-satunya sumber kebenaran data produk bagi organisasi, para pemimpin e-commerce harus terus meningkatkannya berdasarkan pengalaman tim penjualan dan pemasaran.

Setelah implementasi, para pemimpin bisnis harus melakukan survei dan meminta pengguna untuk memahami sistem apa yang berfungsi dan apa yang tidak. Survei dan pertanyaan ini dapat membantu para pemimpin bisnis meningkatkan sistem, sehingga memenuhi harapan tim. Pemimpin bisnis harus terus mendengarkan pengguna penjualan dan pemasaran untuk memperluas atau mereformasi sistem PIM sesuai kebutuhan.

Sistem PIM adalah investasi besar – terkadang dalam hal fokus tim dan waktu, terkadang dalam hal uang. Keberhasilan membutuhkan pemimpin e-niaga untuk fokus pada bagaimana pemantauan data, validitas, dan konsistensi dapat meningkatkan efektivitas tim penjualan.

Pemimpin e-niaga harus mendengarkan umpan balik tim mereka dan menggunakannya untuk membangun PIM yang sukses. Ketika pemimpin bisnis bekerja dengan tim penjualan dan pemasaran, mereka dapat membangun sistem yang meningkatkan pemasaran, menyediakan data yang dapat dipercaya kepada karyawan dan pelanggan, dan meningkatkan kepercayaan pelanggan.

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *