DC Comics menampilkan bungkus Green Lantern yang menyimpan tamale, Hawkwoman membawa platanos fritos, dan Blue Beetle yang memegang taco.

Bagaimana beberapa perusahaan terjebak dengan upaya pemasaran Hispanic Heritage Month

Saat perusahaan merayakan Bulan Warisan Hispanik, kesalahan profil tinggi baru-baru ini menunjukkan apa yang tidak boleh dilakukan, seperti apa yang dapat dilakukan perusahaan, dengan harapan dapat menarik audiens Hispanik.

Beberapa upaya pemasaran cukup penting, menggunakan taco, sombrero, dan bendera Meksiko dengan harapan dapat menjadi anggota komunitas Hispanik, menurut Trinidad Aguirre, konsultan pemasaran Hispanik.

“Sejujurnya hal ini biasa terjadi dalam pengalaman saya. Merek-merek besar mencoba melakukan hal-hal ini tanpa mencoba memahami budaya kita yang benar-benar beragam, dan mereka sering meleset dari waktu ke waktu.”

Aguirre mengatakan beberapa perusahaan telah melakukan upaya nyata untuk menghormati Bulan Warisan Spanyol, yang berlangsung dari 15 September hingga 15 Oktober setiap tahun, sementara yang lain melihatnya hanya sebagai peluang untuk mendatangkan lebih banyak bisnis.

Hispanik dan Latin membentuk sekitar 19% dari populasi AS. Dengan perkiraan daya beli sebesar $1,9 triliun, penting bagi bisnis dan organisasi untuk menangani pengiriman pesan dengan benar.

“Jika Anda akan gagal, jangan lakukan itu,” kata Aguirre. “Tetapi jika Anda akan mencoba melakukannya dengan benar, itu akan membuahkan hasil.”

Berikut adalah beberapa contoh baik dan buruk dalam hal upaya pemasaran Bulan Warisan Hispanik.

Kesalahan oleh DC Comics

Sampul DC Comics menunjukkan Green Lantern memegang tamale, Hawkwoman memegang platanos fritos, dan Blue Beetle memegang taco.

Dalam upaya awal untuk menghormati Bulan Warisan Hispanik, DC Comics mengungkapkan serangkaian sampul buku komik pada bulan Juni, yang dipicu oleh serangan kemarahan online ketika pembaca melihat pahlawan DC membawa tas tamale dan satu dengan bendera tertulis di atasnya. FIFA Meksiko!!

“Tidak ada yang berbicara kepada saya tentang itu; yang saya lihat hanyalah penghinaan,” kata Aguirre. “Aku hanya tidak mengerti.”

Gambar-gambar tersebut kurang lebih menunjukkan pahlawan super dalam pose dengan beragam makanan Amerika Latin di tangan, yang menurut Aguirre memberi tahu penggemar buku komik Hispanik bahwa inilah cara DC Comics melihat orang Hispanik.

“Apakah ini cara Anda melihat budaya kami? Makanan Meksiko, apakah hanya itu yang kami tawarkan kepada Anda?” kata Aguirre.

Awal yang kuat untuk NFL, diikuti oleh kebingungan

Aguirre mengatakan penghargaan NFL untuk Hispanic Heritage Month sangat sukses, sehingga organisasi memutuskan untuk memberikan tanda Tilda di N di logo. Beberapa pengguna Twitter menggambarkan upaya liga sebagai malas, mencatat kurangnya tag Tilda di dalamnya Nasionalkata Spanyol untuk warga negara.

Aguirre mengatakan kampanye Por La Cultura di liga berjalan dengan baik sebaliknya. Dia percaya NFL telah melakukan pekerjaan yang baik dalam mengintegrasikan beberapa komunitas Hispanik, bukan hanya orang keturunan Meksiko, dalam iklan 30 detik, yang menunjukkan beragam kelompok orang Hispanik, memiliki rasa kekeluargaan, dan juga tersedia dalam bahasa Inggris sebagai Spanyol.

Aguirre mengatakan dia menyukai bahwa menjelang akhir iklan, satu set bendera dapat dilihat di belakang logo NFL sebelum akhirnya menjadi bendera Amerika, yang menurutnya merupakan detail penting di liga.

“Karena kami masih menganggap diri kami orang Amerika, kan? Kami bangga dengan budaya kami. Kami bangga dengan warisan kami…tapi kami juga bangga dengan orang Amerika. Jadi mereka melakukan pekerjaan yang hebat di sana,” kata Aguirre. “Itu enak sampai ke ini, menurut saya.”

Contoh akurat yang harus diperjuangkan oleh perusahaan

Aguirre mengatakan iklan terbaik yang pernah dilihatnya adalah dari Wells Fargo pada 2013. Sederhana saja: seorang wanita muda memasuki rumah yang penuh dengan anggota keluarga, bersemangat dengan gaji pertamanya. Aguirre mengatakan wanita muda dan keluarganya terutama berbicara bahasa Inggris dengan kata-kata dan frase tertentu dalam bahasa Spanyol, yang umum di rumah-rumah Hispanik dan Latin di seluruh Amerika Serikat.

Hal-hal kecil itu penting, seperti nuansa dapur yang nyaman di iklan, yang membuat rumah lebih relevan dengan target audiens. Itu pintar, sederhana … dan mereka menyentuh semua nada budaya,” kata Aguirre.

(Pemasaran saja bukanlah segalanya, karena Wells Fargo menyetujui penyelesaian pada tahun 2012 untuk mendiskriminasi pembeli rumah kulit hitam dan Latin.)

Mengapa penting untuk melakukannya dengan benar?

Cristina Mora, profesor sosiologi di University of California, Berkeley, mengatakan penting bagi perusahaan yang menargetkan Hispanik dan Latin untuk mengingat bahwa mereka adalah bagian dari Amerika Serikat.

Yang paling penting, populasi Hispanik dan Amerika Latin terdiri dari banyak budaya dengan nuansa yang tak terhitung banyaknya. Dia mengatakan upaya pemasaran diarahkan ke Hispanik di Florida akan berbeda dengan Hispanik di New England atau California.

Mora mengatakan Bulan Warisan Hispanik harus menjadi waktu untuk perhitungan, bukan hanya sebulan bagi bisnis untuk mendapatkan keuntungan dari pengeluaran Latino.

“Ini adalah waktu untuk merenungkan masa lalu dan solusi yang sangat kami butuhkan,” kata Mora. “Saya tidak yakin bahwa grafik tentang makan taco bermanfaat bagi siapa pun. Misalnya, saya tidak yakin itu membantu secara signifikan dalam merayakan dan memperkuat kehadiran Latino di Amerika Serikat.”

Hak Cipta 2022 NPR. Untuk mempelajari lebih lanjut, kunjungi https://www.npr.org.

window.fbAsyncInit = function() {
FB.init({

appId : ‘993967841101869’,

xfbml : true,
version : ‘v2.9’
});
};

(function(d, s, id){
var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0];
if (d.getElementById(id)) {return;}
js = d.createElement(s); js.id = id;
js.src = “https://connect.facebook.net/en_US/sdk.js”;
fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs);
}(document, ‘script’, ‘facebook-jssdk’));

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *