The settlement with Verde, which markets itself as a renewable power supplier, provides for refunds for hundreds of accounts affected by deceptive telemarketing or door-to-door activities from February 2017 through early 2020.

Pennsylvania mendenda Verdi Energy $1 juta untuk pelanggaran pemasaran ‘mengerikan’

Pennsylvania pada hari Kamis mendenda pemasok energi Texas Verde Energy USA denda $ 1 juta untuk berbagai pelanggaran pemasaran “mengerikan”, termasuk mengalihkan pasokan listrik ke pelanggan tanpa persetujuan mereka.

Penyelesaian dengan Verde, yang memasarkan dirinya sebagai pemasok energi terbarukan, memberikan pengembalian uang untuk ratusan akun yang terpengaruh oleh pemasaran jarak jauh yang menipu atau kegiatan dari pintu ke pintu dari Februari 2017 hingga awal 2020, ketika penyelidik Komisi Utilitas Publik Pennsylvania mengajukan keluhan resmi terhadap pemasok.

» Baca lebih lanjut: Pikirkan Anda tidak rentan terhadap tagihan listrik yang besar? Berikut cara memeriksanya.

Hukumannya adalah tindakan penegakan terbaru terhadap pemasok energi di pasar Pennsylvania yang kompetitif, di mana pelanggan ritel dapat memilih untuk membeli energi mereka dari pemasok independen atau terus menyediakan listrik atau gas. Seperempat dari 6 juta pelanggan listrik Pennsylvania, atau sekitar 1,5 juta, membeli listrik mereka dari pemasok yang bersaing, menurut hitungan PUC pada akhir Agustus.

“Saya berharap komunitas pemasok memperhatikan hal ini,” kata John F. Coleman Jr., wakil ketua panitia. “Kami berharap ini adalah peringatan terakhir tentang perilaku yang tidak dapat diterima di pasar yang kompetitif.”

Penyelesaian tersebut, yang disetujui dengan suara 2-1, adalah hukuman yang jauh lebih ringan daripada denda $8,8 juta dan pencabutan lisensi yang awalnya diusulkan OIE pada Januari 2020. Verde dan kantor mencapai kesepakatan penyelesaian, yang disetujui oleh hakim hukum administrasi pada Januari.

Kantor Advokat Konsumen Pennsylvania, yang ingin menyertakan bukti bahwa Verdi adalah subjek keluhan serupa di Ohio dan negara bagian lain, keberatan dengan penyelesaian tersebut dan tidak menandatanganinya.

Gladys Brown Dutriwell, ketua komite, memihak Kantor Advokat Konsumen dalam perbedaan pendapat.

Coleman menyarankan bahwa perselisihan antara pengacara konsumen dan PUC adalah “sengketa prosedur” dan bahwa Kantor Advokat Konsumen dapat mengajukan pengaduannya sendiri terhadap Verde jika tidak puas dengan penyelesaiannya. Dia mengatakan pelanggan yang terkena dampak telah menunggu lebih dari dua tahun untuk keluhan diselesaikan. “Saya pikir pelanggan berhak mendapatkan uang mereka kembali,” katanya.

Keluhan tersebut menuduh hampir 9.000 pelanggaran aturan pemasaran energi atau bagian lain dari Undang-Undang Utilitas, termasuk 339 akun pelanggan yang terpengaruh oleh pemasaran jarak jauh yang menipu atau aktivitas dari pintu ke pintu dan 3.922 insiden di mana perwakilan Verde diduga menggunakan informasi rahasia pelanggan untuk mengakses atau membuat Akun tanpa izin pelanggan.

Verde, atau agen pemasaran pihak ketiga yang bertindak atas namanya, telah mengalihkan pemasok energi ke pelanggan tanpa persetujuan mereka, praktik yang disebut membanting. Tercatat ada tiga pelanggan yang meninggal. Agen salah menggambarkan diri mereka sebagai karyawan fasilitas, dan telemarketer menipu nomor telepon untuk mengidentifikasi diri mereka sebagai perwakilan fasilitas secara salah.

Keluhan tersebut menuduh bahwa perwakilan Verde menolak untuk pergi setelah pelanggan menunjukkan kurangnya minat pada layanan, menolak untuk membatalkan pendaftaran setelah pelanggan mengeluh, memberikan informasi yang menyesatkan tentang kontrak pelanggan dengan pemasok pembangkit listrik yang ada, dan salah mengartikan Verde sebagai pemasok diskon.

Negara bagian tersebut meluncurkan penyelidikannya setelah perwakilan dari PPL Electric Utilities di Allentown melaporkan banyak keluhan terhadap Verde. Selain denda $ 1 juta negara bagian, Verde akan membayar $ 75.000 ke Dana Kesulitan PPL Electric, yang memberikan hibah kepada keluarga yang memenuhi syarat yang berjuang dengan tagihan energi mereka.

Berdasarkan penyelesaian tersebut, Verde akan memberikan pengembalian uang kepada pelanggan yang setara dengan dua bulan pertama biaya pasokan listrik, dikurangi dengan pengembalian dana sebelumnya. Verde akan mengembalikan biaya terminasi dini yang telah dibayarkan pelanggan kepada pemasok sebelumnya jika mereka dialihkan. Pelanggan harus menandatangani Penafian Klaim untuk menerima pembayaran.

Leave a Comment

Your email address will not be published.