Apa arti Era Shopify bagi masa depan e-commerce dan kemitraan pembuat konten

Pemasaran influencer telah lama menjadi taktik yang digunakan oleh merek baik besar maupun kecil ketika mencoba meningkatkan kesadaran produk dan merek, meningkatkan penjualan, dan membangun kredibilitas dengan audiens target. Dalam beberapa tahun terakhir, lebih mudah dari sebelumnya untuk memulai bisnis e-commerce Anda sendiri dengan alat seperti Shopify, dan kami telah melihat perubahan besar dalam industri ini. Lebih banyak merek memfokuskan upaya pemasaran mereka pada hubungan influencer dan membelanjakan lebih banyak untuk kemitraan dengan pembuat konten.

Saya berbicara dengan Anand Kishore, CEO Aspire — platform pemasaran influencer Shopify favorit yang bekerja dengan lebih dari 800 merek elektronik seperti Ruggable, Glossier, dan Bombas — tentang pemasaran influencer di zaman Shopify dan bagaimana merek dan pembuat dapat bekerja sama untuk mendorong kinerja Kampanye yang kuat dan ROI yang lebih tinggi.

Gary Drenick: Apa yang berubah dalam metode pemasaran influencer selama 12-18 bulan terakhir?

Anand Kishore: Seluruh lanskap pemasaran berkembang.

Pemasar menghadapi kenaikan biaya, larangan iklan, dan berakhirnya IFDA (di antara perubahan privasi drastis lainnya), dan mereka mencari cara baru untuk menjangkau audiens target mereka – influencer adalah jawabannya.

Influencer tetap menjadi cara terbaik untuk menjangkau audiens target Anda di media sosial, terutama karena semakin banyak pengguna berbelanja langsung di seluruh platform. Menurut survei Prosper Insights & Analytics baru-baru ini tentang perilaku dan pengaruh media dari generasi ke generasi, 25% Gen-Z dan 21% responden milenial mengatakan platform media sosial memengaruhi kebiasaan mereka membeli produk konsumen paling populer seperti pakaian, kecantikan, bahan makanan , dan elektronik, Dibandingkan dengan 15% dari Gen-X dan 8% dari peserta Boomer.

Generasi muda menolak konten iklan untuk konten berdampak yang terlihat nyata dan asli. Pembuat konten dapat membangun pengikut yang mereka percayai dan mencari rekomendasi, dan merek yang sukses memanfaatkan ini melalui kemitraan mereka dengan pembuat konten untuk meningkatkan tidak hanya keterlibatan tetapi juga untuk mendorong laba atas investasi.

Kemitraan ini kemudian memberikan wawasan pihak pertama kepada merek yang dapat menguntungkan inisiatif pemasaran jalur lengkap mulai dari izin lalu lintas hingga program afiliasi dengan fokus laser pada peningkatan pendapatan.

Drenik: Bagaimana merek dapat bekerja lebih baik dengan pembuat konten untuk meningkatkan kinerja kampanye dan meningkatkan ROI?

Kishore: Merek harus menyediakan penyangga, bukan pedoman, untuk mitra kreatif mereka. Membiarkan kebebasan berkreasi adalah langkah terpenting dalam memastikan bahwa konten yang dibuat untuk merek Anda sesuai dengan audiens target Anda. Kesalahan terbesar yang kami lihat dilakukan oleh merek adalah melakukan panduan pembuat konten yang berlebihan, memberikan terlalu banyak poin pembicaraan dan batasan gambar, dan pada akhirnya menghasilkan konten yang tidak terlihat orisinal atau alami di umpan pembuat konten. Ketika merek menyadari pentingnya melepaskan sedikit kendali kreatif, konten mereka mampu mendorong kinerja kampanye dan ROI yang nyata.

Taktik lain yang dapat digunakan merek adalah menambahkan tautan yang dapat dilacak ke kampanye dengan pembuat konten berkinerja tinggi, menciptakan situasi yang saling menguntungkan bagi merek dan pembuat. Merek juga harus melihat untuk memungkinkan cantuman memperluas dampaknya.

Kunci untuk membuka ROI yang lebih tinggi adalah dengan melihat beberapa poin data dari kampanye influencer Anda dan menggunakan poin tersebut untuk meningkatkan saluran Anda yang lain. Misalnya: Jika CPM untuk iklan Facebook adalah $10, gunakan wawasan dari upaya influencer untuk menurunkan CPM menjadi kurang dari $7. Anda sekarang memiliki saluran CPM yang sangat efisien, dan dengan menambahkan komponen berbayar ke dalamnya (daftar yang diizinkan atau afiliasi), Anda telah membuka kampanye multi-sentuh berkinerja tinggi.

Drenik: Apa saja contoh bagus dari kemitraan merek/kreator yang layak untuk difokuskan?

Kishore: Otter adalah merek furnitur luar ruang mewah yang secara aktif menggunakan pemasaran influencer untuk meningkatkan penjualan dan meningkatkan kesadaran merek. Sebelum bergabung dengan Aspire pada April 2021, mereka bekerja dengan sekitar selusin influencer yang memiliki perjanjian longgar dan tidak ada pelacakan untuk melaporkan hasil atau penjualan yang patut diperhatikan. Sejak bergabung, program influencer mereka telah terbukti menghasilkan pengembalian tertinggi dari semua saluran pemasaran, dengan penjualan sekitar $3,5 juta. Semua kemitraan mereka bersifat jangka panjang, dan mereka berencana untuk terus berkolaborasi dengan mitra berpengaruh mereka selama bertahun-tahun yang akan datang.

Contoh lainnya adalah Ruggable, merek permadani yang bisa dicuci dengan mesin. Pada awalnya, mereka melihat kesuksesan dengan influencer sebagai saluran organik dan mampu membangun buzz di sekitar penawaran produk baru (dan revolusioner) mereka. Dari mulut ke mulut organik berkontribusi pada sebagian besar pertumbuhan awalnya karena bisnis mengembangkan strategi pengaruh dorong mereka (termasuk daftar yang diizinkan) juga, memastikan bahwa konten berkinerja terbaik muncul di depan khalayak luas. Komunitas pelanggan dan penggemar mereka yang kuat menciptakan Influencer Generated Content (IGC) yang meningkatkan kesadaran merek, meningkatkan loyalitas dan retensi pelanggan, dan membedakan dirinya dari pesaing.

Drenik: Platform mana yang berkinerja terbaik dan mengapa? Adakah kiat sukses untuk membuat konten yang menarik dan orisinal?

Kishore: Ini benar-benar semua tentang konten dan mengambil pendekatan omnichannel. Merek melihat kesuksesan ketika mereka mulai berfokus pada tujuan dan audiens target mereka dan membuat konten yang sesuai dengan demografi dan karakteristik unik dari setiap platform. Saat ini, video telah menang, jadi konten video di semua saluran sangat penting.

Drenik: Bagaimana Era Shopify memengaruhi strategi kampanye merek Anda dalam 12 bulan terakhir?

Kishore: Karena pengecer Shopify semakin populer dan jumlahnya, demikian pula penggunaan nano-influencer dalam strategi pemasaran merek mereka. Meskipun bermitra dengan pembuat konten yang memiliki lebih dari 100.000 pengikut dapat berkontribusi pada pertumbuhan dan ROI, merek e-niaga kecil sering kali perlu membangun kredibilitas, kepercayaan, dan kesadaran dari pemirsa mereka terlebih dahulu. Untuk melakukan ini, kami telah melihat banyak orang beralih ke nano-influencer (pembuat pengikut 100-10K), yang merupakan salah satu metode paling efektif untuk mencapai tujuan di atas.

Ini karena konsumen lebih mempercayai nano-influencer daripada mereka mempercayai selebriti atau pemasar yang tidak menjalin hubungan pribadi. Berbeda dengan endorsement dari selebritas besar, bagian dari daya tarik influencer – terutama nano-influencer – adalah bahwa mereka, dalam banyak hal, “sama seperti kita” karena endorsement mereka dilihat sebagai rekomendasi dari seorang teman.

Selain itu, anggaran yang menyusut telah memaksa merek e-niaga untuk mencari cara yang lebih hemat biaya untuk menjangkau audiens, dan program pemasaran influencer menarik karena jika dilakukan dengan benar, mereka memiliki ROI yang lebih tinggi daripada sarana periklanan tradisional. Kabar baiknya adalah bahwa dengan plugin dan sumber daya yang didukung oleh Shopify, merek DTC tidak pernah semudah ini untuk memulai.

Drenik: Apa yang harus pemasar ketahui tentang nilai Gen-Y dan Gen-Z ketika membuat keputusan tentang kampanye influencer mereka berikutnya?

Kishore: Sudah menjadi fakta yang terkenal bahwa generasi muda lebih suka membeli produk yang direkomendasikan kepada mereka oleh seseorang yang dapat berhubungan dengan mereka daripada mendukung dukungan selebriti atau iklan yang sangat dikuratori dan diproduksi secara berlebihan.

Ini juga berlaku untuk jenis konten yang dipromosikan. Jika iklan tidak sesuai dengan konten atau kepribadian influencer, pengguna yang lebih muda cenderung melihatnya dan memilih untuk tidak membeli.

Intinya adalah bahwa orisinalitas adalah kuncinya.

Kami telah pindah ke dunia di mana setiap orang memiliki pengaruh, dan ini mewakili perubahan mendasar yang harus dihadapi merek jika ingin memasarkan secara efektif.

Drenik: Terima kasih, Anand, atas wawasan Anda tentang cara terbaik memanfaatkan pemasaran influencer, cara merek dan pembuat konten dapat bekerja sama dengan lebih baik, dan bagaimana era Shopify telah memengaruhi gaya pemasaran populer.

Leave a Comment

Your email address will not be published.