The Receiver statue, a 22-foot-tall public statue in Green Bay, Wisconsin, associated with the Green Bay Packers football team. The player is catching a football and standing on top of a large football.

Pelajaran dari 18 tahun dalam pemasaran skala besar

Saat kita memasuki 20 tahun peran pemasaran dan penjualan di perusahaan yang sama, mungkin ada beberapa pelajaran yang bisa dipetik. Berikut adalah empat.

Pada tahun 2004, saya memasuki kantor pusat Widen di Madison, WI, sebagai magang sarjana, ingin belajar tetapi tidak terbiasa dengan ruang teknologi pemasaran (martech) yang berkembang pesat. 2004 berada di puncak ledakan SaaS, munculnya media sosial dan peluncuran iPhone, sehingga ekosistem teknologi berubah, dan dunia merasakannya.

Sejak hari pertama, mudah bagi saya untuk melihat nilai luar biasa dari industri yang sedang berkembang ini dan bagaimana solusi Digital Asset Management (DAM) Widen cocok. Saya juga segera mengetahui bahwa berbagai peluang yang tersedia bagi saya di Widen tidak ada bandingannya – sama seperti orang-orang.

Melampaui kopi dan beralih ke Martech

Pada hari pertama saya, saya duduk dengan Wakil Presiden Penjualan dan Pemasaran saat itu, Matthew Gunring, yang kemudian menjadi CEO Widen dan sekarang General Manager di Acquia. Jelaskan bagaimana Wieden bukan organisasi biasa. Ini adalah perusahaan teknologi yang mapan dan bisnis milik keluarga, dan ini bukan magang biasa.

“Anda bisa pergi ke tempat lain dan membuat kopi atau datang ke sini dan membuat perbedaan nyata,” kata Gunring.

Saya menyelam jauh ke dalam teknologi pemasaran, menerima tantangan dan mencelupkan kaki saya ke hampir setiap aspek pemasaran. Ini menyalakan api di dalam diri saya yang tidak pernah menyala. Setelah berjabat tangan dengan erat, saya berjalan keluar dari pintu itu, dan tanpa sadar membuat salah satu keputusan terbaik dalam hidup saya. Sejak itu, Matthew telah menjadi manajer, mentor, dan teman saya selama 18 tahun.

Saat ini, Widen dipercaya oleh lebih dari 800 perusahaan dan satu juta pengguna di seluruh dunia. Pada tahun 2021, Acquia mengakuisisi perusahaan, sebuah perusahaan pengalaman digital yang memberdayakan ribuan merek paling ambisius di dunia untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang kuat. Sebagai Wakil Presiden Pemasaran dan Penjualan di Widen, saya telah belajar banyak pelajaran selama bertahun-tahun.

Berikut adalah beberapa hal yang melekat pada saya:

Artikel Terkait: Yang Perlu Diketahui Pembeli Martech Tentang Produk, Platform, dan Ekosistem

Pikirkan pemasaran sebagai membangun jembatan

Ketika saya masih kecil, saya selalu terpesona dengan ide membangun jembatan. Saya pikir menjadi insinyur sipil adalah satu-satunya cara, tetapi kemudian saya menyadari bahwa saya bisa menjadi pembangun jembatan yang berbeda. Saya bisa menjadi pembangun jembatan melalui pemasaran – menghubungkan merek kelas dunia ke audiens target mereka untuk menciptakan nilai dan membangun hubungan. Masa jabatan saya telah menunjukkan kepada saya bahwa ini adalah bagian penting dari teka-teki pemasaran.

Saya sering mengingatkan rekan saya bahwa kami tidak hanya menyediakan alat atau cara untuk mengelola file dan metadata. Kami membantu komunikator terhebat di dunia terhubung dengan audiens mereka dengan cara yang tidak mungkin dilakukan 20 tahun yang lalu. Tujuan pemasar harus ekstrinsik – untuk membantu organisasi lain berkembang. Ini tidak hanya akan membantu Anda merasa terhubung di luar deskripsi pekerjaan Anda, tetapi juga akan membantu Anda mencapai keseimbangan kehidupan kerja, memberikan pola pikir yang memungkinkan Anda merasa lebih terintegrasi dan puas.

Pastikan untuk menyelaraskan di sekitar paket dasar Martech

Pemasaran dan teknologi sedang berubah. Sebagai pemimpin pemasaran, kita harus merangkul perubahan dengan menjadi perubahan. Saya telah belajar bahwa tim pemasaran yang paling sukses adalah mereka yang tidak hanya berinvestasi dalam teknologi yang sedang berkembang tetapi juga tetap selaras dengan platform jangkar teknologi mereka. Dengan kata lain, mereka merangkul inovasi tetapi juga memiliki pemahaman yang sama tentang sistem yang tidak dapat mereka jalani tanpanya dan di sekitarnya mereka telah membangun ekosistem terintegrasi, seperti CRM, CDP, CMS, dan DAM.

Sementara transformasi digital telah menghadirkan teknologi baru, para eksekutif harus menemukan keseimbangan yang tepat antara fokus dan eksperimen. Bereksperimen dengan teknologi baru memungkinkan Anda lebih siap untuk berbalik di saat gejolak, memecahkan masalah, dan tetap kompetitif. Namun, penting untuk tidak melupakan tiga hingga lima alat dasar yang diandalkan karyawan setiap hari. Sebagai pemimpin, kita harus mencapai keseimbangan ini untuk mereka dan memastikan bahwa mereka berorientasi dan terlatih dengan tepat dalam semua kemampuan dan fungsi teknis.

Leave a Comment

Your email address will not be published.