Bagaimana Belanja Hibrida Membentuk Musim Liburan 2022

Tentunya menjadi retail brand saat ini tidak pernah membosankan. Jika beberapa musim liburan terakhir telah mengajari kita sesuatu, bulan-bulan mendatang akan terus menantang pemasar karena mereka menebak bagaimana konsumen akan berbelanja selama periode waktu kritis ini di ritel.

Karena mempengaruhi faktor ekonomi makro, bagi banyak orang, musim liburan ini mungkin menjadi hit atau hit. Penawaran layanan yang baru 18 bulan lalu, seperti transfer tepi jalan dan pengembalian tanpa gesekan, kini menjadi taruhan meja. Dan bagi konsumen, dengan mengaburkan batasan online dan offline, dia telah menciptakan apa yang saya sebut belanja instan – harapan dari pembelanja campuran tipe baru bahwa jika mereka dapat melihatnya, mereka seharusnya dapat membelinya sekarang, di mana pun atau ketika mereka menemukan merek Anda.

Melalui semua itu, ada dua hal yang saya ketahui dengan pasti. Selama beberapa tahun terakhir, baik pengecer maupun konsumen telah menunjukkan ketahanan yang luar biasa, merangkul transformasi digital dengan cara mendalam yang selamanya mengubah cara pembelian dan penjualan barang. Ingatlah, saat menjangkau pembeli campuran di musim liburan ini dan seterusnya, ingatlah tiga hal ini.

Jadilah di mana orang-orang berada

Ponsel telah memberi kita kemampuan untuk berbelanja sebelum Anda berbelanja. Siapa yang tidak bersalah karena sedikit “menggunakan web” untuk memeriksa sesuatu sebelum pergi ke toko? Perjalanan pembelanja campuran ini dimulai jauh sebelum niat pembelian yang sebenarnya karena pelanggan menyimpan semua hal yang telah mereka temukan di umpan sosial mereka.

Mengapa ini penting? NRF melaporkan bahwa pada tahun lalu, hampir setengah dari konsumen memulai rute belanja liburan mereka sebelum Thanksgiving (dan Black Friday). Dengan penjualan yang diharapkan untuk tahun ini dan musim penjualan promosi yang intens, akan memungkinkan untuk menjangkau pelanggan Anda lebih awal dari sebelumnya, selama berbulan-bulan, dan tidak hanya selama penjualan besar-besaran.

Bagian terbaik? Sebuah studi baru-baru ini oleh Ipsos menunjukkan bahwa penemuan online juga mendorong lalu lintas dan pembelian di dalam toko, dengan 70% pembeli membeli produk di dalam toko setelah ditemukan di Meta Technologies (dibandingkan dengan 42% di YouTube dan 19% di TikTok). Terbaik belum? Studi Dampak Konversi Meta yang dilakukan antara Q1 2019 hingga Q1 2022 mengungkapkan 44% iklan terukur yang dioptimalkan untuk konversi online menghasilkan penjualan di dalam toko yang signifikan secara statistik, dengan 40% laba atas belanja iklan tambahan diwakili oleh penjualan di toko.

Hubungkan dan ukur semuanya

Kunci untuk menghubungkan titik-titik di seluruh saluran pemasaran Anda adalah dengan melihat pembelanja hibrida Anda sebagai satu bagian dari kecerdasan data yang kohesif.

Jika Anda hanya melihat konversi online, pelanggan yang melihat iklan Anda dan berkonversi di toko tidak akan disertakan, dan Anda kehilangan gambaran lengkap tentang apa yang mungkin didorong oleh kampanye pemasaran Anda selama liburan. Dengan konversi offline, Anda dapat melihat total penjualan yang dibayarkan oleh iklan Meta di seluruh situs web dan di toko Anda – dan meningkatkan strategi pemasaran di masa mendatang.

Ini mencapai inti dari apa yang akan menjadi ritel hibrida dengan memungkinkan Anda menghubungkan konversi di seluruh web, aplikasi, dan toko untuk melihat ROAS total multi-saluran dari kampanye dan item kampanye Anda yang memiliki dampak terbesar pada penjualan toko dan/atau keseluruhan penjualan, juga sebagai wawasan tentang pelanggan hibrida yang melakukan Konversi berdasarkan saluran.

Menjadi kreatif

Meta mendorong kebangkitan pencipta karena membantu merek ritel terhubung dengan pelanggan mereka melalui kombinasi dari mulut ke mulut dan ekspansi melalui orang-orang nyata.

Kolaborasi ini masuk akal karena konsumen sering beralih ke pembuat konten untuk mendapatkan rekomendasi tentang apa yang harus dibeli. Faktanya, Studi Meta Liburan Musiman YouGov 2021 menemukan bahwa 30% pembeli liburan yang disurvei lebih cenderung mempercayai merek yang bermitra dengan pembangun tepercaya, dan 63% orang berusia 18-34 tahun memercayai pemberi pengaruh opini. Ia mengatakan lebih banyak tentang merek daripada merek tentang dirinya sendiri dalam iklan.

Mungkin tidak mengherankan, meta-analisis 2021-2022 dari pemasar yang bekerja dengan pembuat konten untuk mengembangkan iklan Konten Bermerek (BCA) membantu meningkatkan kinerja kampanye secara keseluruhan, termasuk pengurangan 19% dalam CPA dan rasio klik-tayang 53% lebih tinggi.

Format video layar penuh yang ramah kreator seperti Reels juga meledak, menghabiskan 20% dari waktu yang dihabiskan di Instagram. Sejak diluncurkan, Meta telah terinspirasi oleh kreativitas pencipta dan perusahaan yang menggunakannya sebagai platform global untuk menghibur komunitas mereka.

Sekarang, dengan kemampuan untuk membuat Reel Anda dapat dibeli dengan tag produk, dan kemampuan untuk menjangkau audiens yang lebih besar dengan Iklan Reel, menambahkan ini ke campuran pengalaman seluler kreatif Anda akan membantu meningkatkan keterlibatan dan pengaruh Anda dengan pembeli di musim liburan (pikirkan tentang meningkatkan efisiensi sebesar 20%).32% dan 9% akses bertahap menurut meta-test internal).

***

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara meningkatkan permintaan di musim liburan ini, lihat Panduan Pemasaran Liburan 2022 kami.

Leave a Comment

Your email address will not be published.