Bagaimana Sweetwater, pengecer gadget online, membuat program afiliasinya

Tim pemasaran Sweetwater membuat program beta yang berjalan pada akhir 2019, dimulai dengan sekitar 20 pembuat dan penerbit. Program ini resmi diluncurkan pada awal 2020, dan sejak itu keanggotaan telah berkembang menjadi 500 akun. Itu juga melihat pertumbuhan 60% dari tahun ke tahun dari kuartal keempat tahun 2020 ke periode yang sama pada tahun 2021. Perusahaan mengandalkan program afiliasi — yang bertepatan dengan saat lebih banyak orang melakukan hobi baru selama pandemi — sambil membantu Sweetwater melampaui penjualan 1 miliar dolar pada tahun 2020. Selain itu, program afiliasi telah menjadi saluran besar untuk akuisisi pelanggan karena masuknya orang-orang yang mengambil hobi musik selama pandemi, menurut Sweetwater.

Identifikasi dan rekrut inovator yang tepat

“Menjual alat musik dan perlengkapan audio melalui online influencer sangat berbeda dengan pakaian atau aksesoris,” ujarnya. Manajer pertunangan Sweetwater, Tyler Grooms. Ia mengatakan hal ini karena banyak musisi amatir dan profesional menginginkan pelajaran yang mendalam daripada sekedar rekomendasi produk. Dia mencatat, “Bahkan jika Anda melihat seorang influencer menggunakan gitar baru yang hebat, jika Anda tidak bermain gitar, itu tidak akan banyak membantu Anda.”

Ide di balik strategi afiliasi adalah untuk secara langsung memenuhi level masing-masing musisi, baik melalui keahlian mereka atau pengikut media sosial mereka, kata Grooms. Hal ini mendorong Sweetwater untuk membuat program afiliasi berbasis hadiah dan komisi yang melacak akuisisi pelanggan dan konversi penjualan. Selain itu, jumlah pengikut influencer bukanlah faktor yang signifikan dalam kemitraan afiliasi Sweetwater. “Kami bekerja dengan pembuat konten hingga 5.000 pelanggan, yang menurut kami paling berhasil dalam mengubah pelanggan dari saluran bermerek Sweetwater dari saluran utama,” kata Grooms. Beberapa mitra terbesar acara ini termasuk Guitar World, serta saluran YouTube seperti gitaris Riffs and Beards & Gear dan drummer Casey Cooper.

“Kami telah menjadi tujuan ritel bagi musisi profesional selama beberapa dekade, dan ini telah memberi kami basis keanggotaan influencer,” kata Grooms. Untuk membuat program afiliasi, Groom dan tim pemasaran bekerja dengan tim 600 insinyur penjualan Sweetwater untuk merekrut pembuat konten yang berminat. “Kami sendiri adalah musisi dan anggota komunitas musik online, jadi kami terus-menerus menemukan mitra baru yang hebat dan mengundang mereka untuk bergabung dengan program kami,” kata Grooms. Program ini juga menerima beberapa minat dari pembuat dan rujukan dari anggota yang ada.

Kampanye khusus

Seperti program duta merek lainnya, tim pemasaran afiliasi memfasilitasi proses pembuatan konten dan memberi penghargaan kepada pembuat konten berdasarkan tayangan dan konversi.

Salah satu aspek dari program Sweetwater adalah proses kolaborasi yang ekstensif, kata Grooms. “Kami melakukan brainstorming konsep-konsep menyenangkan untuk menonjolkan perlengkapan dalam konten yang mereka buat,” katanya, mencatat bahwa ini terkadang memerlukan beberapa rapat Zoom untuk memfasilitasinya. Gitaris Marty Schwartz mengambil bagian dalam kolaborasi baru-baru ini untuk mengunjungi markas Sweetwater di Indiana, di mana ia mengejutkan sejumlah penggemarnya dengan pelajaran dan hadiah produk.

Perusahaan tidak mengharuskan pembuat konten untuk membaca poinnya, tetapi sebaliknya, tim pemasaran Sweetwater menemukan produk yang ingin dicoba oleh musisi sebelum merekomendasikannya kepada audiens mereka, kata Grooms. Sweetwater juga telah membangun sistem perangkat lunak swalayan, ini “Ini memungkinkan pembuat konten untuk membangun tautan, mengakses pembayaran, memantau kinerja, dan melihat bagaimana pekerjaan mereka memengaruhi komisi yang mereka buat,” kata Grooms.

Tim pemasaran Sweetwater bekerja dengan produsen produk untuk mengirimkan produk ke pembuat konten tertentu pada waktu yang tepat untuk mempublikasikan konten mereka. “Kami menyediakan peralatan atau membayar biaya untuk mengintegrasikan produk ke dalam video,” kata Grooms. Ini dapat berkisar dari permintaan mikrofon khusus untuk teknologi video dan audio hingga keyboard atau peralatan perekaman. Misalnya, jika mereka [creator] Kami mulai merekam lagu Nirvana, dan mengirimi mereka gitar pilihan mereka untuk membuat video yang menunjukkan prosesnya,” kata Grooms.

Anggota program menerima komisi penjualan 7%, serta kesempatan untuk mendapatkan bonus uang tunai jika mereka mendatangkan pelanggan baru tanpa kampanye iklan yang didukung. Tautan Sweetwater yang dapat dilacak “menunjukkan apakah iklan sekunder membantu melakukan penjualan,” kata Grooms, di mana pembuatnya tidak mendapatkan bonus.

Satu lengan tim pemasaran afiliasi didedikasikan untuk saluran berdampak tinggi seperti YouTube, Twitch, dan TikTok. Layanan lain untuk menampilkan iklan kepada penerbit adalah seperti situs ulasan musik dan majalah perdagangan. Pengantin pria mengatakan DJ elektronik, khususnya, populer di Twitch selama booming konser digital pandemi, dengan beberapa pembuat afiliasi membuat streaming 4 jam. “Tetapi YouTube adalah bagian terbesar dari kue karena tampilan desktop sangat cocok untuk konten musik pendidikan,” katanya.

Uji platform yang lebih muda

Menurut Sweetwater, pertumbuhan program afiliasi melebihi pertumbuhan yang dilaporkan oleh saluran pemasaran lainnya, seperti iklan berbayar dan penargetan ulang. Pada tahun 2022, perusahaan ingin mengembangkan perangkat lunak dengan memanfaatkan audiens konten musik yang berkembang di TikTok dan Snapchat.

“Kami ingin mencoba demografi yang lebih muda di saluran tersebut, tetapi saat ini kami sedang menentukan harga yang sesuai untuk grup itu,” kata Grooms. Grooms mengatakan program afiliasi saat ini memiliki 15 akun di TikTok, tetapi secara bertahap membangun jenis konten yang ingin disponsori tim. “Kami tidak ingin mengkategorikan musisi TikTok dengan asumsi mereka hanya membutuhkan peralatan entry level,” jelasnya.

Tahun depan, Sweetwater juga ingin memperluas program afiliasi dengan menambah saluran baru dari beragam genre. Grooms mengatakan gelombang pencipta berikutnya akan fokus pada band dan konten terkait orkestra untuk membantu mempromosikan toko baru Sweetwater yang berfokus pada alat musik tiup dan senar.

Di luar Sweetwater, program influencer khusus menjadi semakin populer di kalangan influencer dan merek, terutama di antara lebih banyak pengecer khusus. Elfster, layanan pengorganisasian Secret Santa, adalah situs lain yang membangun program afiliasi.

Justin Klein, salah satu pendiri agensi pemasaran influencer Markerly, mengatakan bahwa semakin ramai pemasaran influencer, semakin sulit bagi pengecer untuk menonjol. Yang benar adalah bahwa Anda mungkin membuang-buang waktu dan uang Anda karena, ya, merek Anda dilihat oleh banyak orang, tetapi banyak dari mereka mungkin bukan bola mata yang tepat, jelas Klein. Sebaliknya, pemasaran afiliasi adalah tentang menemukan influencer “yang memiliki hasrat mendalam untuk membuat merek Anda,” kata Klein, belum tentu mereka yang memiliki jutaan pengikut dalam skala besar.

Untuk Sweetwater, perangkat lunak membantu pengecer mengikuti evolusi kategori musik dan instrumen.

“Pembuat konten adalah gelombang baru musisi profesional,” kata Grooms, mencatat bahwa banyak musisi online sekarang menghasilkan uang dari iklan berbayar dan konten bersponsor, daripada bersaing untuk kontrak standar. “Kami ingin membuat model bagi hasil untuk mendukung kelompok pembuat konten ini.”

Leave a Comment

Your email address will not be published.