3 solusi yang berfokus pada privasi yang memenuhi tujuan pemasaran dan menjaga keamanan data pelanggan

Oleh Alan Thijsen, Pikirkan Dengan Google

Saat ini, 80% orang di negara yang disurvei mengkhawatirkan keadaan privasi online mereka.1 Pada gilirannya, regulator dan platform teknologi telah membatasi teknologi — seperti pengenal perangkat dan cookie pihak ketiga — yang telah diandalkan pengiklan selama beberapa dekade untuk menjangkau audiens dan mengukur hasil. Industri periklanan membutuhkan inovasi dan kolaborasi untuk memenuhi ekspektasi privasi orang dan membantu bisnis tumbuh secara berkelanjutan.

Itulah sebabnya Google telah mengembangkan solusi baru yang berfokus pada privasi yang mendukung sasaran pemasaran Anda sekaligus menjaga informasi orang tetap aman.

Google telah menemukan bahwa strategi terbaik untuk mencapai ini memerlukan tiga tindakan dasar:

Memperdalam hubungan pelanggan dengan data pihak pertama yang disepakati

Membangun hubungan yang bermakna dengan klien membutuhkan kepercayaan orang. Ini memerlukan, antara lain, membantu pelanggan Anda memahami dan memilih bagaimana data mereka digunakan. Sembilan puluh satu persen konsumen di negara-negara yang disurvei mengatakan bahwa penting bagi merek untuk transparan tentang data yang mereka kumpulkan tentang pelanggan mereka,2 Oleh karena itu diperlukan komunikasi yang lebih jelas tentang data apa yang dikumpulkan, mengapa, dan bagaimana menjaga keamanan informasi tersebut.

Google juga telah berinovasi pada platform periklanan dan pengukurannya untuk membantu pelanggan memperkuat fondasi data dan persetujuan pihak pertama yang solid, dan mendapatkan hasil maksimal dari interaksi pelanggan dalam skala besar. Untuk pengiklan, tag Google baru mengukur dan menginformasikan solusi keamanan privasi lainnya seperti Google Analytics 4, membantu mendapatkan wawasan lebih cepat dari sebelumnya dan bahkan memprediksi hasil di masa mendatang. Untuk pemasar yang beroperasi di Wilayah Ekonomi Eropa dan Inggris Raya, mode izin memberikan wawasan tentang data konversi sambil menyesuaikan tag secara otomatis berdasarkan opsi izin pengguna.

Otomatisasi dibangun di atas model yang akurat

Bahkan dengan dasar yang kuat untuk data pihak pertama yang disepakati, data yang kurang dapat diamati dapat menciptakan kesenjangan dalam perjalanan pelanggan. Di antara profesional media digital, 85% mengatakan cookie yang hilang dan penskalaan yang akurat adalah dua tantangan terpenting yang mereka hadapi. Di sinilah otomatisasi dapat membantu.

Selama bertahun-tahun, pengiklan telah mengandalkan pembelajaran mesin untuk memodelkan rasio konversi ketika ada kesenjangan dalam data yang tersedia antara interaksi iklan dan konversi, seperti dalam transaksi online ke offline. Saat ini, inovasi dalam pemodelan konversi juga dapat membantu mengatasi anonimitas perjalanan pelanggan dengan cara yang aman terhadap privasi menggunakan pembelajaran mesin yang didukung oleh data yang disediakan pengguna. Pemodelan yang berfokus pada privasi telah mendukung banyak solusi pengukuran dan iklan Google, seperti rujukan, jangkauan, dan frekuensi, untuk membantu Anda mendapatkan wawasan yang Anda butuhkan dan mendapatkan hasil yang lebih baik.

Google selalu berupaya memberikan wawasan yang semakin akurat dan dapat ditindaklanjuti dengan memperkuat modelnya. Misalnya, mereka telah meningkatkan cakupan browser dan menambahkan jenis formulir baru untuk meningkatkan perjalanan pelanggan. Google juga telah memperdalam investasinya dalam kualitas dan akurasi model untuk membantu perusahaan mengaitkan persentase konversi yang lebih tinggi yang seharusnya tetap anonim.

Google baru-baru ini mulai merekrut peserta untuk studi statistik online-nya. Panel ini dibangun berdasarkan hubungan langsung dan tepercaya antara Google dan konsumen AS yang memilih untuk berpartisipasi. Transparansi dan kontrol adalah landasan lukisannya. Google memastikan bahwa orang tahu bagaimana data mereka digunakan dan dilindungi sehingga mereka dapat membuat keputusan yang tepat tentang apakah akan bergabung atau terus berpartisipasi dari waktu ke waktu. Selain itu, Google tidak akan menggunakan informasi pelanggan untuk menargetkan iklan. Sebaliknya, data akan digunakan secara ketat untuk memverifikasi keefektifan solusi pengukuran Google.

Menggunakan teknologi baru yang tidak melacak orang secara online

Karena lanskap privasi terus berkembang, industri membutuhkan teknologi baru yang akan meningkatkan privasi bagi pengguna sambil tetap memberikan ide dan alat kepada orang-orang untuk mengembangkan bisnis. Google tidak yakin bahwa mengganti cookie pihak ketiga dengan mekanisme pelacakan rahasia atau pengenal lain di seluruh situs akan memenuhi ekspektasi privasi pengguna atau regulator yang terus berkembang. Memblokir cookie pihak ketiga sepenuhnya tanpa memberikan alternatif yang tepat juga dapat menyebabkan praktik buram seperti sidik jari.

Itulah sebabnya Chrome dan Android bekerja sama dengan industri untuk membangun Kotak Pasir Privasi. Tujuannya adalah untuk mendukung kasus penggunaan pemasaran utama yang Anda andalkan — seperti menjangkau audiens yang tepat berdasarkan minat mereka, melibatkan kembali orang-orang yang telah mengunjungi situs Anda, dan mengaitkan sumber dan keberhasilan iklan Anda — tanpa melacak pengguna di seluruh situs web dan aplikasi.

Google akan segera mulai menguji Privacy Sandbox API di Google Ads, Display, dan Video 360 dengan lebih banyak partner global untuk membantu Anda menjangkau audiens yang mungkin tertarik dengan bisnis Anda secara spesifik dan efektif. Google akan menyertakan masukan Anda dan membagikan temuan Anda melalui berbagai putaran pengujian sebelum solusi dipublikasikan.

Lebih dari sebelumnya, industri membutuhkan inovasi dan kolaborasi untuk melindungi alat dan wawasan yang dibutuhkan bisnis untuk berkembang. Meskipun Google tidak dapat memprediksi seperti apa masa depan, Google dapat berinvestasi dalam solusi pemodelan baru dan teknologi privasi yang mencakup data pihak pertama yang disepakati. Inisiatif ini akan membantu perusahaan mengukur apa yang penting dan mencapai hasil yang lebih baik. Bekerja sama untuk melindungi privasi dan membangun masa depan industri periklanan dapat membantu menjaga skala untuk semua orang.

Cari tahu bagaimana Think with Google dapat membantu bisnis Anda mencapai hasil yang terukur.

Versi artikel ini awalnya muncul di Think with Google.

Pos ini dibuat oleh Think with Google dengan interior studio.


1, 2 Google/Strategi Alur Cerita, Maret 2022.

Leave a Comment

Your email address will not be published.